¿Cómo realizar mi pedido Online?

Puedes realizar tu compra online desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. ¿Tienes alguna duda de cómo funciona? Accede a la página de compra Online y descubre las posibilidades que ofrecemos. Para empezar un pedido selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito.

Posteriormente, tendrás que seleccionar la modalidad de entrega que prefieras:

1) Entrega a domicilio: te enviamos tu pedido a la dirección que tú elijas. En el caso de solicitar la entrega a domicilio, te pediremos la dirección exacta.

2) Retirar: Al realizar tu compra online y deseas retirar por nuestra tienda podrás retirar tu compra en: Av. Libertador Bernardo Ohiggins 4050 Estación Central Santiago Chile, el día y la hora enviada a su email para retiro.

Proceso Final:

Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos y del servicio elegido, la fecha estimada de entrega a Domicilio o retiro de su compra.

Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email.

Los precios que aparecen en nuestra web pueden variar, al alza o a la baja*, según la tienda y tipo.

Para retirar tu compra, es necesario presentar la cedula de identidad que has proporcionado en el momento de la compra junto a la copia de email de confirmación del pedido.

Si tienes alguna incidencia al realizar el pago, es probable que tu tarjeta no tenga activada la opción de pago para compras en Internet o tenga un importe límite de compra establecido. Consulta con tu banco o en tu oficina bancaria virtual.

Puedes pagar tu compra online con:

Tu tarjeta de crédito o débito.

Ahora, podrás utilizar tu tarjeta regalo en tus compras online siempre que la modalidad de entrega de tu compra sea Envío a domicilio.

Podremos a su disposición un sistema de rastreo de su compra, lo cual le permitirá ver el estatus de pedido desde su Preparación hasta su notificación de despacho y entrega.

¿Cómo hago una devolución?

En Decoedifika nuestra prioridad es que quedes feliz con tu compra y nuestros productos cumplan todas tus expectativas. Si no quedaste conforme, o simplemente cambiaste de opinión, te ofrecemos los 10 días legales para la devolución del dinero (desde el momento que recibes y/ó retiras* tu compra), 30 días para cambiar tus productos y 3 meses de garantía legal para cambiarlos y/ó devolverlos en caso de que presenten alguna falla.

Garantía Legal 

La garantía legal contempla el cambio de productos que presenten fallas de fábrica no imputables al consumidor. Ésta consiste en un plazo de 3 meses para pedir la devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita. Para hacerla efectiva debes presentar el/los productos con su empaque original y en buen estado, además de tu boleta o código de compra.

Cambio pedidos en tienda

Para cambios de productos comprados en tienda tienes 30 días corridos desde que se efectuó la compra.

*Para hacerla efectiva debes presentar presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra.

Cambio pedidos en decoedifika.com

Para cambios de productos comprados en decoedifika.com  tienes 30 días corridos desde que recibes y/o retiras* tus productos.

*Para hacerla efectiva debes presentar presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra.

Devolución pedidos en tienda

Si te arrepentiste de tu compra, o cambiaste de opinión, tienes derecho a la devolución de tu dinero dentro de los primeros 10 días después de haber efectuado tu compra (o bien recibido tus productos).

*Para hacerla efectiva debes presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra.

Devolución pedidos en decoedifika.com

Si te arrepentiste de tu compra, o cambiaste de opinión, tienes derecho a la devolución de tu dinero dentro de los primeros 10 días después de haber recibido y/o retirado* tu producto.

*Para hacerla efectiva debes presentar presentar en tienda el/los productos con su empaque original, en buen estado y sin uso, además de tu boleta o código de compra.

Retiro en tienda

–       Siempre antes de venir a retirar tu pedido espera el e-mail que te enviamos como confirmación de compra.

–       La dirección para el retiro es Av. Libertador Bernardo Ohiggins 4050 Piso 10 Nro 1005 Estación Central y el horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7.00 pm y los Sábados de 10:00 am a 13:00 pm.

–       El tiempo de retiro son 10 días hábiles desde el mail de confirmación de retiro. Pasado ese tiempo los productos que no han sido retirados se llevarán de vuelta al Centro de Distribución y se deberá pagar el costo de envío de $15.000 para los productos XL y $6.500 para productos estándar dentro de la Región Metropolitana.

IMPORTANTE

* No se aceptarán cambios ni devoluciones de dinero de los productos Papel Mural, productos confeccionados a la medidas (previamente aprobado por el cliente) y vinilos decorativos salvo que sea por garantía legal.

* No se aceptarán cambios ni devoluciones de dinero de los productos fabricados a medida y que sean pedido, salvo que sea por garantía legal.

* El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu productos, ya que debe pasar por nuestro control de calidad y corroborar las condiciones antes mencionadas.

* Los costos del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.

*  Las devoluciones son sólo con boleta y los cambios pueden ser con boleta, ticket de cambio y/o nº de orden de compra.